แนวโน้มที่น่าสนใจในบริการ SMS

[Patrickz]

โดย สุเมธ อักษรกิตติ์ : sumetha@ttt.co.th
Corporate Strategy & Planning Group, TT&T PLC.
วุฒิสมาชิกวิศวกรรมไฟฟ้า วิศวกรรมสถานแห่งประเทศไทยในพระบรมราชูปถัมภ์

       เมื่อเราพูดถึงการใช้อินเตอร์เน็ต หรือการรับ-ส่ง e-mail แล้ว เรามักจะนึกถึงผู้ให้บริการ ISP ที่เราสามารถใช้บริการเหล่านี้ผ่านทางผู้ให้บริการโทรศัพท์พื้นฐานเป็นส่วนใหญ่ และบางส่วนหรือบางองค์กรจะเป็นการใช้ผ่านโครงข่ายโทรคมนาคมภายในองค์กร(อินทราเน็ต) นั้นๆ ปัจจุบันเข้าใจว่ามีผู้ใช้ e-mail มากมายและมีการรับ-ส่ง e-mail ทั่วโลกวันละหลายล้านครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเทศกาล หรือโอกาสพิเศษต่างๆ จะมีการส่ง e-mail เพิ่มขึ้นหลายเท่าตัว จึงถือได้ว่า e-mail เป็นสิ่งจำเป็นในการติดต่อสื่อสาร และใช้ในธุรกิจประจำวันของคนทำงาน หรือแม้กระทั่งในหมู่ นักเรียน นิสิต นักศึกษา เพราะเป็นการประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายลงได้มาก อีกทั้งยังเพิ่มประสิทธิภาพของการสื่อสารในวงการธุรกิจเมื่อเปรียบเทียบกับในสมัยหลายสิบปีย้อนหลัง เมื่อปี 1999 Bill Gate ได้เขียนไว้ในหนังสือ BUSINESS @ THE SPEED OF THOUGHT ว่าอินเตอร์เน็ตสามารถเปลี่ยนแปลงทุกสิ่งทุกอย่างในวงการธุรกิจและชีวิตประจำวัน และอินเตอร์เน็ตเปรียบเสมือนเป็น Digital Nervous System ที่คอยควบคุมกระบวนการทำงานและระบบธุรกิจให้ตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว ทันต่อเหตุการณ์ และทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างก้าวกระโดด มีกำไรและมีประสิทธิภาพดียิ่งขึ้น โดยเฉพาะในยุค Digital Economy เช่นทุกวันนี้ หากบริษัทหรือหน่วยงานใดไม่รีบที่จะนำ Digital Nervous System มาใช้ก็อาจจะล้าหลังได้ อย่างไรก็ตามการรับ-ส่ง e-mail ดังกล่าวแทบจะไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ใช้โทรศัพท์พื้นฐานที่ใช้อินเตอร์เน็ตความเร็วสูง เพราะส่วนใหญ่ผู้ให้บริการโทรศัพท์พื้นฐานแบบประจำที่จะคิดค่าบริการแบบเหมาจ่ายเป็นรายเดือน หรือในกรณีใช้ dial- up modem ก็จะมีบริการเสริมอื่นๆให้ด้วย
       
       หากจะมองในโลกของการสื่อสารไร้สาย การส่ง SMS – Short Messaging Service ก็คล้ายกับการส่ง e-mail แต่เป็นการส่งข้อความสั้นๆ ผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ ซึ่งการส่ง SMS แต่ละครั้งจะมีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้น (ปัจจุบันผู้ให้บริการโทรศัพท์พื้นฐานบางรายสามารถให้ลูกค้าส่ง SMS ผ่านเครื่องโทรศัพท์พื้นฐานแบบประจำที่ได้) เมื่อเร็วๆนี้ มีบริษัทที่ทำการวิจัยเกี่ยวกับโทรคมนาคมได้ศึกษาเกี่ยวกับบริการ SMS ระบุว่า บริการ SMS เป็นธุรกิจ non - voice ที่ประสบความสำเร็จสูงสุดไปทั่วโลก และคาดการณ์ว่าอีก 5 ปีข้างหน้า รายได้จากบริการดังกล่าวจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก แต่ความเติบโตของรายได้อาจจะไม่สัมพันธ์กับจำนวนในการส่ง SMS เพราะจะมีการแข่งขันกันรุนแรงขึ้น และผู้ประกอบการบางรายลดราคาลงเพื่อเป็นการดึงดูดใจให้มีผู้ใช้บริการ SMS เพิ่มขึ้น และจากการศึกษาพบว่าภายในปี 2557 รายได้ในการส่ง SMS ทั่วโลกจะสูงถึง หกหมื่นเจ็ดพันล้านเหรียญสหรัฐ (US$ 67 billion) หรือประมาณ 2,278,000 ล้านบาท(US$1 = 34 บาท) จะมีการส่ง SMS ประมาณ 3.7 ล้านล้านข้อความ (ดูรูปที่ 1) ซึ่งเฉลี่ยแล้วมีการส่ง SMS ประมาณ 118 000 ข้อความในทุกๆ หนึ่งวินาที



       นอกจากนี้ ยังมีการคาดการณ์ว่า ทุกๆ 5 นาที ตั้งแต่นี้เป็นต้นไป ตลอดระยะเวลาอีก 6 ปีข้างหน้าจะมีประชากรที่ต้องการซื้อโทรศัพท์มือถือที่สามารถรับ-ส่ง SMS ได้ เพิ่มขึ้นประมาณ 2 300 คน โดยเฉพาะในภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิก จะมีผู้ใช้โทรศัพท์มือถือเพิ่มขึ้น 1 400 ล้านราย ซึ่งทำให้ traffic ของการส่ง SMS เพิ่มขึ้นอีกด้วย นั่นคือรายได้ที่จะเพิ่มขึ้นในอนาคตของผู้ประกอบการ สรุปได้ว่า SMS และการให้บริการ non - voice อื่นๆ เช่น MMS etc. เป็นเค้กก้อนใหญ่ที่ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ต้องต่อสู้เพื่อแย่งชิงกันต่อไป และวัฒนธรรมการใช้ภาษาไทยผ่าน SMS จะมีการพัฒนาทำให้เกิดภาษาวิบัติที่ผู้รับผิดชอบจะต้องติดตามแก้ไขด้วย

แหล่งอ้างอิง
[ 1 ] http://www.telemagazine.com/newsglobe
[ 2 ] Tekelec tackles SMS evolution , Telecommunications online.

ที่มา: http://www.manager.co.th/telecom/ViewNews.aspx?NewsID=9500000122447