มันมาแล้ว... predicate call

[Patrickz]

ไม่รู้ว่ามีนานหรือยัง   หรือมีนานแล้วแต่ผมไม่รู้

predicate call คืออะไร
เคยได้รับ spam SMS ไหมครับ?  นั้นน่าจะเรียกได้ว่า predicate message  อันนี้ก็ลักษณะคล้ายๆ กัน
เพียงแต่เป็นเสียง....

เมื่อสักครู่มีโทรศัพท์มาหาผม เป็นเสียงแนะนำบริการ freenews  ถ้าสนใจสมัคร ให้กด 1...

ยังดีกว่าพวกบริการขายประกันทางโทรศัพท์ (โดยเฉพาะท่านที่มีบัตรเครดิต) จะวางก็วางไ่ม่ได้ เค้าเป็นคนนี่!  แต่นี่เป็นระบบอัตโนมัต ฟังดูเป็นเทปก็วางได้ (ถ้าเป็นคนจะวางไปเลยก็กระไรอยู่) ที่น่ากลัวคือ เทปแบบ random เพราะไม่รู้ว่าเป็นคอมฯ หรือเป็นคน!  อย่างนี้สงสัยพนักงานขายทางโทรศัพท์มีหวังตกงาน

พนักงานขายอาจต้องปรับกลยุทธ์ใหม่ เมื่อเป้าหมายรับโทรศัพท์ ต้องรีบแจ้งให้้ทราบทันที "ดิฉันคนค่าาา  ไม่ใช่คอมฯ"!!!   

เรื่อง predicate call นี้ที่เมืองนอกก็มีมานานแล้ว ในต่างประเทศจะมี lists ว่าห้าม predicate call โทรเข้าเบอร์พวกนี้ ใครโทรเข้าจะโดนปรับ อันนี้ก็เป็นแนวทางในการแก้ปัญหาวิธีหนึ่ง  พูดถึงเรืองนี้ก็น่าสนใจเหมือนกัน

predicate calls จริงๆ แล้วก็คือระบบ IVR เพียงแต่แทนที่เราจะโทรเข้าไปหาตามปกติ ระบบจะเป็นฝ่ายโทรหาเราเองเลย


ประโยชน์ของ predicate calls เอาเท่าที่นึกออก

เอาไว้ขายของ
ส่งเสียงตามนี้เลย "สวัสดีค่ะ จากร้านฟิซซ่าค่ะ ขณะนี้เรามีโปรโมชั่นสำหรับลูกค้าคนพิเศษเช่นคุณ กด 1 สำหรับหน้า A กด2 สำหรับหน้า B หรือกด 0 เพื่อติดต่อพนักงานขายค่ะ"
แล้วเวลาจ่ายเงินล่ะ? "กรุณากด รหัสลับ 4 หลัก เพื่อตัดเงินจากบัตรเครดิตของท่านค่ะ"
แล้วจะส่งที่ไหนล่ะ? ระบบรู้ได้จากเบอร์ที่โทรไปอยู่แล้ว เอาเบอร์ไปผูกกับระบบสมาชิก ก็จะรู้่ว่าที่อยู่คืออะไร

และจะเจ๋งกว่านี้ ถ้าใช้ระบบสังเคราะห์เสียงพูด (TTS - Text to Speech) เจ๋งอย่างไร
"สวัสดีค่ะคุณ {$cus_name} คุณได้สั่งชื่อ {$item_name} คุณมียอดเงินคงเหลือ {$cus_balance} บาท..."

จริงๆ ก็เป็นลักษณะ การให้คอมพิวเตอร์ อ่านอีเมล์จาก mailbox ให้ฟังทางโทรศัพท์ ครับ

เอาไว้ทำโพล
ก่อนหรือหลังเลือกตั้ง มักจะมีการทำโพลสำรวจความคิดเห็น ต้องใช้คน ใช้เวลา ไม่ realtime.... แล้วถ้าแบบนี้ล่ะ
"คุณเห็นด้วยหรือไม่ กับปิดกั้นเว็บไซค์ youtube เห็นด้วยกด 1 ไม่เห็นด้วยกด 2 ไม่แสดงความคิดเห็น กด 3"
ใช้คนไหม.. ไม่ต้อง
เวลา...ส่งได้เป็นร้อยๆ สายพร้อมกัน
ผลการสำรวจ.. RealTime!!

แล้วอื่นๆ อีก คิดไม่ออก

แต่สุดท้าย มันจะไ่ม่มีประโยชน์เลย ถ้าคน รำคาญ!

อ่องานแบบนี้ Asterisk ทำได้ สบายมาก

[songwut]

แบบนี้ต้องเอา asterisk มาประมือกันหน่อย


Caller ID

Caller ID Blocking

Spell / Say 


Detect พบเบอร์เจ้าหนี้ ..


" ขณะนี้คนที่คุณกำลังโทรหา ค้างชำระอยู่ สามพันห้าร้อยบาท

เรารับทราบการทวงจากท่านแล้ว  ขอขอบคุณที่เอาใจใส่



ขออนุญาต ยุติการสนทนาค่ะ ! "

[Patrickz]

  ฮาเลยครับ 

[neomatic]

ฮ่าๆๆๆ  กลัวจะเป็นจริงจัง  น่ากลัวเฮ่ะ

[dome]

มีผู้ใหญ่ในวงการ Internet ถามผมว่า ถ้าวันนึง มีการ Implement SIP กันทั่วไปหมด ทุกองค์กร แล้วทุกคนก็มี SIP URI ใช้โทรหากันแบบได้นั้นคือเราต้องรับ guest call โดยไม่มีสิทธิ์ปฏิเสธ คำถามคือเราจะป้องกัน voice spam  ได้อย่างไร มันดูเหมือนเรื่องเล่นๆ แต่ว่า มันจะรบกวนการทำงานมากกว่า email spam อย่างคาดไม่ถึงทีเดียว email นี่เราเช็คกันตามความต้องการ แต่ voice นี่มันมาแบบยัดเยียด เดี๋ยวกริ๊งๆๆ  รับปุ๊ป ก็จะเริ่มโฆษณา ซึ่งต้นทุนคนส่งก็ต่ำพอๆ กับ e-mail แถมคนต้องรับทุก call อยู่แล้ว แล้วยังสามารถ ส่ง caller ID ปลอมมาได้อีก

ผมก็เลยตอบไปว่า งั้นทำ aniti voice spam ขายดีกว่า หลักการง่ายมากเลย เอา asterisk มาันึง ไว้รับ call จาก anonymous sip แล้วก็ส่งเข้าไป ivr ให้เลือกภาษา แล้วก็ให้กดเลข เหมือน captcha เลย ถ้าเป็นคนโทรมา มันก็น่าจะกดเลขตามที่เราบอกให้กด ได้ถูกต้อง
เขียนเป็น AEL ได้ประมาณนี้ ผมไม่ได้ลองนะครับ เขียนขึ้นมา ขำๆ ตรงนี้เลยแต่น่าจะ work แก้ global context ใน sip.conf เป็น guest

context guest {
      // anomymous คงส่งเบอร์มาด้วย
       _X. {
               text = ${EXTEN};
                Wait(1);
                Answer();
                TIMEOUT(digit)=5;
                TIMEOUT(response)=10;
                LANGUAGE()=th;
                // เลือกภาษา 1 thai , 2 eng
                Background(lang);
                WaitExten();
     };   
     1 => {
       LANGUAGE()=th;
        goto 0000|1;
     };
     2 => {
       LANGUAGE()=th;
        goto 0000|1;
    };
     0000 {
           // กดกมายเลข แล้วตามด้วยเครื่องหมายสี่เลี่ยม
           Set(rnumber=${RAND(1,9)});
           Playback(inputnumber&${rnumber});
           Read(digit|pulsekey|1);
           if(${digit}=${rnumber}) {
                // ส่งกลับไป context ปรกติ ถ้าเป็น freepbx base ก็ส่งไป @from-sip
                Dial(Local/${text}@default);
            }else {
                // จะด่า ก็กระไรมันเป็น spamer คงไม่ได้ยิน ถ้าเครื่องเราแรงก็ hold มันเลย
                Wait(3600);
                // ถ้าไม่แรงก็
                hangup();
            };
 
     };     

};

[Patrickz]

รับ call จาก anonymous sip แล้วก็ส่งเข้าไป ivr ให้เลือกภาษา แล้วก็ให้กดเลข เหมือน captcha

ขอบคุณครับ เป็น ideas ที่ดีมากครับ

[pum]

คุณ DOME ครับ มีเอกสารหรือหนังสือหรือตัวอย่างมั้ยครับสำหรับ AEL

[jane]

สำหรับผมคิดว่าต่อไปคงจะเหมือนพวก mail ครับที่มี domainkey


SIP ทุกๆ  URI ต้องมี PKI ที่มีตัวตน ได้รับการรองรับเชื่อถือได้