สอบถามเกี่ยวกับ Function ของ FreePBX ครับ

[temp]

รบกวนสอบถามเกี่ยวกับ ฟังก์ชั่นที่อยู่ใน Freepbx ว่าจะต้อง กด อะไรครับ

1. รับสายแทนกด อะไร ครับ
2. โอนสายไปยังเบอร์ภายในอื่นๆ กดอะไร ครับ

ขอบคุณครับ

[Patrickz]

รับสายแทน  เรียกกว่า call pickup ครับ
โอนสายเรียกกว่า call parking ครับ
ดู http://www.freepbx.org/support/documentation/module-documentation/feature-codes เพิ่มเติม

[temp]

สอบถามทางคุณ Patrickz แล้วได้ความว่า

1. รับสายแทน : call pickup
2. โอนสาย  : call parking #70 — Call Parking (Will park call on ext#71-79 and announce)

ขอบคุณมากครับ

[stp]

call parking ไม่ใช่การโอนสาย แต่หมายถึงการพักสายไว้ และไปประกาศเรียกผู้รับด้วยระบบอื่นเช่น เครื่องกระจายเสียง โดยผู้รับสามารถกด access code เพื่อดึงสายนั้นมาคุยต่อที่เครื่องใดก็ได้

การโอนสายให้ดูใน features.conf จะมี 2 แบบ คือ blind transfer (blindxfer) และ supervise transfer or attended transfer (atxfer)

blind transfer เป็นการโอนโดยไม่ต้องรอให้ปลายทางรับสาย ผู้โอนสามารถวางหูได้ทันทีที่กดเบอร์ปลายทาง แต่จะมีปัญหาที่ไม่สามารถดึงสายกลับมาได้อีก

supervise transfer เป็นการโอนสายที่ต้องรอให้ปลายทางรับสายก่อน และผู้โอนสามารถที่จะเลือกโอนสายหรือดึงสายกลับมาคุยต่อได้

ปัจจุบัน supervise transfer จะสามารถทำเป็น blind transfer ได้ด้วย โดยผู้โอนสามารถจะเลือกวางหูตอนใดก็ได้ ถ้าวางหูก่อนรับสายก็จะกลายเป็น blind transfer ทำให้การใช้งานเหมือนกับที่ใช้ใน PBX ทั่วไป

[Patrickz]

ขอบคุณครับ ได้ความรู้ใหม่

features.conf

[featuremap]
 ;blindxfer => #1                ; Blind transfer, default is #
 ;disconnect => *0               ; Disconnect (for attended transfer)
 ;automon => *1                  ; One Touch Record
 ;atxfer => *2                   ; Attended transfer

[temp]

ขอบคุณครับ .. พึ่ง เห็นนนครับ